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社長挨拶

ビッグデータから新しい絆を

 日頃より、NTTコム オンラインに格別のご愛顧を頂きまことにありがとうございます。

 「ビッグデータから新しい絆を」というビジョンのもと2012年10月1日にスタートした当社は、お客様、パートナー様、皆様のお陰で、力強く2周年を迎えました。心より厚くお礼申し上げます。

 当社は、日本最大級の規模で“顧客の声”と“足跡”というビッグデータを保有し、このリアルタイム解析結果を活用したマーケティング・ソリューションを、以下の3つのドメインでご提供しております。

  • ・マルチチャネル顧客接点の構築
  • ・ソーシャルCRM
  • ・ビッグデータ解析

“顧客の声や足跡”というビッグデータをリアルタイムに解析し経営施策に生かす

 ソーシャルメディアが浸透した今、顧客を知るには従来のアンケート調査を中心とした「ASK」に加え、ソーシャルメディア上を流れている膨大な量の顧客の声を「LISTEN」することが必要になっています。
 当社のNTTコム リサーチは240万人という国内最大級の自社アンケートパネルを保有し、いかなる「ASK」にも対応します。
 BuzzFinderはTwitter社との戦略提携によりTweet全量をリアルタイムに解析する国内唯一のソーシャルデータ分析エンジンです。「LISTEN」により、変化する顧客の声を的確に把握します。
 アクセス解析Visionalistは、マルチサイト分析により、複数の顧客接点を自在に行き交う顧客の行動をトータルに把握します。

 こうして見えてくる、“個客”に合わせ、スマホ&ソーシャル時代ならではの“O2O”、“マルチチャネル顧客接点の構築”、共感を呼ぶコミュニケーションである“ソーシャルCRM“を、その立ち上げから運用までワンストップでご提供し、顧客満足度の向上、売上増加をご支援させていただいております。

 NTTコム オンラインは、お客様の良きパートナーとして、確かなテクノロジーと実績に鍛えられたソリューション力をもって、進化し続ける顧客コミュニケーションを支えて参りたいと思います。そして、コミュニケーションのプロフェッショナル集団として常に進化し続けることをお約束いたします。

 どうぞ今後とも一層のご指導ご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
代表取締役社長
塚本 良江

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