大手保険会社様

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Webコンサルティングサービス

広告視点を改め、顧客視点を取り入れたWeb広告の費用対効果を検証

お客様の課題

これまで広告代理店に一任したWeb広告の運用・評価を行ってきたが、複数の代理店ごとに異なる評価指標を持っており、また費用対効果としての妥当性が判断できていない。今後は客観的な視点で広告を評価し、その成果が妥当かどうか判断するための明確な基準が欲しい。

NTTコム オンラインの課題解決プロセス

  1. 過去1年間の広告実績データを収集し、ターゲット層ごとに傾向を分析。
  2. 競合性や市場動向、過去の運用実績等から指標の基準値を算出すると共に、広告の間接効果も加味したターゲット別の出稿目的および方針を明確に定義。
  3. 過去に出稿した広告の成功/失敗パターンなども洗い出し、クライアント社における今後のWeb広告出稿における戦略を策定。
  4. 規定した出稿方針および戦略に基づき、月1回のレポートと週2日の常駐作業により、お客様と一丸となった課題解決、PDCAの遂行を行いました。

お客様の成果

これまでは広告の成果把握が不明瞭だったが、広告代理店ごとに1つの明確な指標を元に成果が判断できるようになったため、課題と対策の優先度が浮き彫りになった。
「潜在層」「認知層」「関心層」「検討層」といった、それぞれのターゲットに対する集客施策と、集客後の育成施策をセットで実施し、その成果を把握することができ、結果として広告全体の「CPAを10%以上ダウン」させることに成功、効果的な広告運用で大きな成果を収めました。

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