顧客ロイヤルティ向上が企業の成長につながる~Satmetrix Proを活用した顧客ロイヤルティ向上のためのNPS®ソリューション~

NPS®(ネットプロモータースコア)は世界の成長企業が活用する、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。
“ロイヤルティが高い顧客を作り出すことが企業の成長につながる”という考えに基づき、スコアを測るだけでなく、顧客のフィードバックを
捉え、分析し、アクションを起こす「クローズドループ」という改善サイクルを回すことを重視しています。


本セミナーでは、このサイクルを着実に回すためのワンストップ・プラットフォームであり欧米を中心に高い実績を持つ
マーケティングクラウド「Satmetrix Pro」のご紹介と、これを活用した成功事例をご紹介いたします。

タイトル顧客ロイヤルティ向上が企業の成長につながる
~Satmetrix Proを活用した顧客ロイヤルティ向上のためのNPS®ソリューション~
日程2015年3月5日(木)15:00~16:30(受付開始時間:14:45~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/#map
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
対象 ・NPSにご興味をお持ちの方
・お客様サービス部などで顧客満足度調査に関わっていらっしゃる方
・満足度調査を実施しているが調査結果を改善アクションにうまく活用できていないと感じていらっしゃる方
・満足度調査の結果と会社の業績がリンクしていないのでは?と疑問を感じていらっしゃる方
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
15:00 ~ 15:40

顧客ロイヤルティ向上が企業の成長につながる
  ~Satmetrix Proを活用した顧客ロイヤルティ向上のためのNPS®ソリューション~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスインテリジェンス本部 担当部長
熊谷 賢一

15:40 ~ 15:55

質疑応答/休憩

15:55 ~ 16:15

Satmetrix Proデモと活用事例

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスインテリジェンス本部
朝倉 理沙

16:15 ~ 16:30

質疑応答