NPS®(ネットプロモータースコア)導入担当者必見!NPS導入の6つのSTEPと成功に導く15のアプローチ

NPS®(ネットプロモータースコア)は欧米でFortune500の企業の3分の1以上が採用している顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。
新規顧客獲得が難しい昨今の市場環境の下、「既存顧客のロイヤルティを高めることが企業の業績向上につながる」という考え方が日本でも注目を浴びています。
一方で、新しい指標であるが故に「従来の顧客満足度と何が違うの?」「どうやったらうまく導入できるの?」とお悩みの声も多く聞かれることから、本セミナーではNPS認定資格を持つコンサルタントがNPSを効果的に導入するための6つのステップと成功に導く15のアプローチをご紹介します。

タイトルNPS®(ネットプロモータースコア)導入担当者必見!
NPS導入の6つのSTEPと成功に導く15のアプローチ
日程2015年6月17日(水)14:00~16:15 (受付開始時間:13:45~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
対象・NPSに興味はあるがどのように導入したらよいかわからないとお悩みの方
・顧客満足度調査を実施しているが、どのように経営改善に役立てたら良いのかわからない方
・顧客の声をより正確に拾いあげるための調査方法を検討されている方
・顧客の声を活かすための社内体制作りを検討されている方
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考同業他社/販売代理店の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
14:00 ~ 15:00

NPS®(ネットプロモータースコア)導入担当者必見!
NPS導入の6つのSTEPと成功に導く15のアプローチ

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部 課長
光安 史枝

15:00 ~ 15:15

質疑応答

15:15 ~ 16:15

個別相談会(ご希望の方のみ)

ご要望に応じてSatmetrixProのデモも行います。お気軽にお申しつけください。