NPS®の基本から導入に向けたポイントまで徹底解説!

7月開催の入門編セミナーがご好評につき第2弾を緊急企画!
NPS®(ネットプロモータースコア)は欧米で多くのビジネスリーダーが採用する顧客ロイヤルティ指標です。新規顧客獲得が難しい昨今の市場環境の下、「既存顧客のロイヤルティを高めることが企業の業績向上につながる」という考え方が日本でも注目を浴び、導入する企業が増えています。
本セミナーでは「NPSとは何か?」「なぜ企業の成長につながるのか?」といった基本的な内容に加え、実際の導入企業での活用事例および導入につながるポイントについて簡単にご紹介します。

タイトルNPS®の基本から導入に向けたポイントまで徹底解説!
~企業の成長につながる顧客ロイヤルティ指標NPS(ネットプロモータースコア)の考え方と活用事例のご紹介~
日程2015年9月10日(木)15:00~17:00 (受付開始時間:14:40~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
対象 ・「NPS」という言葉を聞いたことはあるが、より詳しく知りたい方
・NPSの導入検討を任されているが、何をしたらよいかイメージがつかめない方
・お客様サービス部などで顧客満足度調査に関わっており、以下の課題を感じている方
 -調査結果をサービス改善等にうまく活用できていない
 -調査が形骸化しているがどうしたらよいかわからない
 -調査結果をもとに改善を行っても売上貢献が見えない
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考・同業他社の方/販売代理店の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
・ご出席は1社最大2名様まで承っております。
・当日は名刺を2枚ご持参下さい。
満員御礼!
ご応募多数につき申し込みを締め切りました。
ありがとうございました。
15:00 ~ 15:45

NPS®の基本から導入に向けたポイントまで徹底解説!
~企業の成長につながる顧客ロイヤルティ指標NPS(ネットプロモータースコア)の考え方と活用事例のご紹介~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部 課長
石井利枝

15:45 ~ 16:00

質疑応答/閉会のご挨拶

16:00 ~ 17:00

個別相談会(ご希望の方のみ)

満員御礼!
ご応募多数につき申し込みを締め切りました。
ありがとうございました。