NPS®(ネットプロモータースコア)実践編 Satmetrix Proを活用した顧客ロイヤルティマネジメント

NPS®(ネットプロモータースコア)は世界の成長企業が活用する、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。
“ロイヤルティが高い顧客を作り出すことが企業の成長につながる”という考えに基づき、スコアを測るだけでなく、顧客のフィードバックを捉え、分析し、アクションを起こす「クローズドループ」という改善サイクルを回すことを重視しています。
本セミナーでは、NPSの基礎や導入のポイントを踏まえた上で、このサイクルを着実に回すためのワンストップ・プラットフォームであり欧米を中心に高い実績を持つマーケティングクラウド「Satmetrix Pro」のご紹介と、活用例をご紹介いたします。

タイトルNPS®(ネットプロモータースコア)実践編
Satmetrix Proを活用した顧客ロイヤルティマネジメント
日程・2015年10月8日(木)15:00~17:00 (受付開始時間:14:40~)
・2015年10月22日(木)15:00~17:00 (受付開始時間:14:40~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
対象・すでにNPSを導入しており、アンケート集計~改善アクションまでのプロセスの迅速化・効率化をご検討されている方
・すでにNPSを導入しているが、運用に見直しが必要と感じているお客様
・NPSを導入することが決定しており、現在システム導入をご検討されている方
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考・同業他社の方/販売代理店の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
・ご出席は1社最大2名様まで承っております。
・当日は名刺を2枚ご持参下さい。
15:00 ~ 16:00

NPS®(ネットプロモータースコア)実践編
Satmetrix Proを活用した顧客ロイヤルティマネジメント

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部 課長
石井利枝

16:00 ~ 16:20

質疑応答/閉会のご挨拶

16:20 ~ 17:00

個別相談会(ご希望の方のみ)