NPS®(ネットプロモータスコア)導入編~B2Bビジネスの導入事例から学ぶNPS活用のポイント~

NPS®(ネットプロモータースコア)は欧米で多くのビジネスリーダーが採用する顧客ロイヤルティ指標です。新規顧客獲得が難しい昨今の市場環境の下、「既存顧客のロイヤルティを高めることが企業の業績向上につながる」という考え方が日本でも注目を浴び、導入する企業が増えています。
本セミナーでは、「顧客ロイヤルティって何?」「顧客満足度と何が違うの?」「どうやって運用したらよいの?」という導入担当者の方から多く寄せらせる基本的な疑問にお答えするとともに、大規模B2Bビジネス企業における導入事例をもとに、NPSの有効性、B2BビジネスにおけるNPS活用のメリット、導入・運用におけるポイント、分析例をご紹介します。

タイトルNPS®(ネットプロモータスコア)導入編
~B2Bビジネスの導入事例から学ぶNPS活用のポイント~
日程2015年11月12日(木)15:00~16:00 (受付開始時間:14:40~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
対象 ・NPSに興味はあるがどのように導入したらよいかわからないとお悩みの方
・顧客満足度調査を実施しているが、どのように経営改善に役立てたら良いのかわからない方
・顧客の声をより正確に拾いあげるための調査方法を検討されている方
・顧客の声を活かすための社内体制作りを検討されている方
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考・同業他社の方/販売代理店の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
・ご出席は1社最大2名様まで承っております。
・当日は名刺を2枚ご持参下さい。
15:00 ~ 16:00

NPS®(ネットプロモータスコア)導入編
~B2Bビジネスの導入事例から学ぶNPS活用のポイント~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部 担当部長
熊谷 賢一

16:00 ~ 17:00

質疑応答/個別相談会(ご希望の方のみ)