【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア)
~日本でも導入が広がる顧客ロイヤルティ指標「NPS」について基本を学ぶ~

新年度第一弾のNPSセミナーは、昨年度、多くの方にご参加いただき、ご好評いただいた「NPS入門編」をお届けします。

NPS®(ネットプロモータースコア)は海外で多くの成長企業が採用する顧客ロイヤルティ指標です。新規顧客獲得が難しい昨今の市場環境の下、「既存顧客のロイヤルティを高めることが利益ある成長につながる」という考え方が日本でも注目を浴び、導入する企業が増えています。

本セミナーでは、「顧客ロイヤルティとは?」「NPSとは何か?」「顧客満足度とは何が違うのか?」「なぜNPSの向上が利益ある成長につながるのか?」「どのような企業が導入しているのか?」という基本的な疑問に対して、わかりやすくポイントをまとめてお答えします。

タイトル【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア)
~日本でも導入が広がる顧客ロイヤルティ指標「NPS」について基本を学ぶ~
日程2016年5月12日(木)15:00~17:00 (受付開始時間:14:40~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考・同業他社の方/販売代理店の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
・ご出席は1社最大2名様まで承っております。
・当日は名刺を2枚ご持参下さい。
15:00 ~ 15:45

【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア)
~日本でも導入が広がる顧客ロイヤルティ指標「NPS」について基本を学ぶ~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部 課長
石井利枝(Net Promoter ®認定資格者)

15:45 ~ 16:00

質疑応答

16:00 ~ 17:00

個別相談会(ご希望の方のみ)

ご要望に応じてSatmetrix Proのデモも行います。お気軽にお申しつけください。