【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く! ~なぜNPSを導入し、何が変わったのか?~

NPS®(ネットプロモータースコア)は海外で多くの成長企業が採用する顧客ロイヤルティ指標です。新規顧客獲得が難しい昨今の市場環境の下、「既存顧客のロイヤルティを高めることが利益ある成長につながる」という考え方が日本でも注目を浴び、導入する企業が増えています。

一方で、指標としてNPSを導入してはみたものの、

「中長期的にどのように取り組んでいけばいいのかわからない」
「効果的な調査方法がわからない、今やっている方法でいいのか自信がない」
「調査結果をどのように改善につなげたらよいかわからない」
「運用体制をどう作っていいかわからない」

という課題を抱え、お困りの企業様も多いのではないのでしょうか?

本セミナーでは、2015年にNPSを導入、フィットネスクラブでの業務改善に活用する株式会社ライフウェル様をゲストに迎え、同社が目指すこと、なぜNPSを導入したのか?、NPSを導入してよかった点、NPSを活用した改善の取り組み等について、お話しいただきます。

実際の導入企業から直接、生の話を聞くことのできるまたとない機会ですので、ふるってご参加ください。

タイトル【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!
~なぜNPSを導入し、何が変わったのか?~
日程 2016年7月21日(木)15:00~16:30(受付開始時間:14:45~) 
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
対象・NPSを現在、導入検討中/すでに導入済みの企業のご担当者様
・NPS導入/運用において、課題を抱えていらっしゃる企業のご担当者様
・NPS導入/運用において、他の企業がどのような課題を持っているかお知りになりたいご担当者様
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考*同業他社の方/販売代理店の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
*ご出席は1社最大2名様まで承っております。
*当日は名刺を2枚ご持参下さい。
15:00 ~ 16:30

【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!
~なぜNPSを導入し、何が変わったのか?~

・開会のご挨拶

NTTコム オンライン・マーケティングソリューション
リサーチ&CRM本部 担当部長
渡邉 美代子

・NPS活用事例

株式会社ライフウェル
経営企画室長
原田 大介様

・導入企業様と弊社担当コンサルタントとのQ&Aセッション

株式会社ライフウェル
経営企画室長
原田 大介様

NTTコム オンライン・マーケティングソリューション
リサーチ&CRM本部 担当部長
熊谷 賢一

・弊社NPSソリューションのご紹介

NTTコム オンライン・マーケティングソリューション
リサーチ&CRM本部 担当部長
渡邉 美代子

・質疑応答