御社の顧客データはオムニチャネルで本当に使えますか? ~顧客をひとりの人として捉え、「使える」データにするカスタマー・アイデンティティ・マネジメントとは~

御社のデータは、常に顧客に正しい「タイミング」「チャネル」で正しい「アクション」ができる状態に保たれていますか?

企業のオムニチャネルでのサービス提供加速により、顧客が複数のWebサイトやモバイルアプリでそれぞれ会員登録をするケースが増えています。
こういったことからデータ管理が複雑化するとともに、同じ顧客による重複登録やデータの未更新による陳腐化でデータの信頼性が低下するだけでなく、そうしたデータを元にしたマーケティング活動は顧客や売上機会喪失のリスクも高めてしまいます。

本セミナーでは、他人のようにバラバラに管理されていた顧客を一人の人として捉え、かつ最新に保たれた「使えるデータ」のもと、最適なオムニチャネルで顧客へリーチをする「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント」をご紹介します。
先進的なオムニチャネル戦略を行っている企業で急速に進んでいる「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント」を、事例とデータ管理のデモをまじえて、わかりやすくご紹介します。

タイトル御社の顧客データはオムニチャネルで本当に使えますか?
~顧客をひとりの人として捉え、「使える」データにするカスタマー・アイデンティティ・マネジメントとは~
日程2017年3月22日(水)15:00~17:00  (受付開始時間:14:45~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416   Email:info@nttcoms.com
備考同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
15:00 ~ 15:50

事例と「使える」データを生み出すカスタマ・アイデンティティ・マネジメントご紹介

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
プロダクト部
部長 嶋田 貴夫

15:50 ~ 16:00

休憩

16:00 ~ 16:50

デモで納得!「使える」データのつくりかた

Gigya,Inc.
Regional Director, Customer Success
Allison Skidmore
(通訳:プロダクト部 屋代)

16:50 ~ 17:00

質疑応答