年間1800万人
ソーシャルメディアから見えてくる「訪日観光客」の本音と実態

訪日観光客調査

来日中の外国人の行動を可視化し、打ち手につなげることができます

ソーシャルメディアの特性を活かすことで、アンケート等では難しかった「新たな気付きの発見」や「裏付けとなる定性観点からの実態把握」ができ、多様化する訪日観光客の真のニーズ把握につながります

鮮度の高いソーシャルメディアの書込みで、関心対象を高精度に可視化
来日中に気になったこと、感じたことを、気になったとき、感じた時に投稿したものを分析
言葉に表されないことも写真から分析
仮説が不要
想定していなかった気づきを発見、分析
気づきからその背景や要因を深堀分析
その人の書込み全体から背景がわかる
来日前から気にしていること、趣味嗜好を分析
来日にあたっての情報接点を把握、分析

活用例

改善ポイントの発見

駅のコインロッカーの空きを見つけることに苦心する、訪日観光客の声が多数。

空いたコインロッカーを検索できる、スマートフォン向けアプリケーションの開発を検討。

そのエリアに特定の国籍の外国人が多く来ていることが、解析の結果、判明。

メニューの多言語化の参考データとして活用できた。

行動範囲の把握

福岡を観光する訪日観光客の多くが熊本にも足を運んでいるが、鹿児島まで訪れる数は極端に少ないことが判明。

鹿児島誘致に繋げる施策の開発に活用。

24時間営業の某雑貨店で買い物をした訪日観光客のツイートは、夜中の時間帯に集中していることが分かった。

夜間の買い物ニーズの重要性が浮き彫りに。

情報接点の把握

急激にある商品を話題としたツイートが増加した背景には、インフルエンサーの発言があることが判明。

発信源の人物と、それに反応したユーザー層を解析し、広告出稿先の選定に活用。

いちごにまつわるツイートが急増。とある国でコンビニが日本のいちごを使用した商品を開発し、成功していることから、いちごの消費需要の高まりを把握。

関連商品の仕入強化し、機会損失の回避に貢献。

ソーシャルCRM 330社の実績!NTTコムオンラインがサポートします。

当社のノウハウをもって訪日観光客を特定し、その膨大な投稿から、プロの知見とソーシャルテクノロジーで「有意な」意見、描写、発言と判断したものを選定します。

訪日客個々人の旅行内容/導線や各訪問スポットでの感情の補足など、定性情報の積み重ねによるニーズの深堀り把握を行います。

概算価格:150万円~(調査内容に応じて変更します)

お客様のご要望に応じたカスタマイズ調査も行います。
お気軽にお問い合わせください。