ユーザーシナリオから考える!Webリニューアルを成功させる方法

UX、CX、DMP、AI、カスタマージャーニー、さまざまなバズワードが飛び交うWebマーケティングの現場。
言葉の意味はなんとなくわかるけど、実際のWebリニューアルではどうすればいいの??
本セミナーでは、「UX最適化」「データ最適化」「ユーザーコミュニケーション最適化」の3つをテーマに、これまでの概念だけの理解を、実際のリニューアルで使える知識へとアップデートしていきます。

第1部 「UXの最適化」
「UXとCXの違い」の理解から、その実践に役立つ「ユーザーシナリオの作り方」、さらに「シナリオをデザイン/サイト構造へ落とし込む方法」まで、最適なサイト設計を実現する方法を詳しく解説します。

第2部 「データの最適化」
「本当に必要な顧客データの見極め方」を中心に、これからパーソナライゼーションを実践していくお客様にとって重要なプライベートDMP構築のポイントを解説します。

第3部 「顧客コミュニケーション最適化」
HeartCoreCXMを使った実際の顧客コミュニケーション成功事例から、その具体的な方法までを詳しく解説します。

ネットや参考書には書いてない実際の構築現場の視点を交え、Web担当者がリニューアルを実践するうえで欠かせない重要なポイントを解説していきます。

タイトルユーザーシナリオから考える!Webリニューアルを成功させる方法
~参考書には書いていない、構築現場視点で見るサイトリニューアルのポイント~
日程 2017年8月25日(金)14:30~18:00(受付開始時間:14:15~) 
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名
参加費用無料
共催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社、株式会社ジェネシスコミュニケーション、株式会社ジゾン
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。
お申し込み
14:30 ~ 15:15

Webサイトリニューアルに活かそう!UXデザイン
~実践から学んだUXデザイン活用方法~

このセッションでは、「UX」にフォーカスをあて、Webリニューアルに活かせるよう、UXの基本から実践方法までを詳しくご紹介します。
UXデザインへのアプローチ方法である人間中心設計(Human Centered Design)を、独自の観点と成功事例、失敗事例をまじえて、どのような点に気をつけて実践していけばいいのかをご説明します。また、実践から得られたユーザーセグメントの設定や、カスタマージャーニーマップ作成のポイントも説明しますので、初めてUXデザインに触れる方にもオススメです。


NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ソリューション本部
UXコンサルタント
上森 啓就

15:15 ~ 16:00

サイトリニューアル時に考えるべき、"使える"DMPを開発するポイント

サイトリニューアルやMAの導入と同時に、顧客データの統合・運用の基盤となる「DMP(Data Management Platform)」の開発に取り組む企業が増えています。
ただ、企業内に分散しているデータを統合することが目的化しがちで、どんな狙いやゴールを達成するために、どのような種類の顧客データを統合し、どうやってDMPを運用するかという基本設計が不十分なケースが見られます。
本セッションでは、マーケティングに精通したデータサイエンティストの視点から、"使える"DMPを開発するために押さえておくべきポイントを解説いたします。


株式会社ジェネシスコミュニケーション
マーケティング事業本部 マーケティングインテリジェンス部
執行役員
松尾 順氏

16:00 ~ 16:10

休憩

16:10 ~ 16:55

㊙6個のやるべきWEBマーケティング施策を一挙公開。顧客経験管理(CXM)をうまく使うコツを伝授

Webはカタログから、顧客ごとに最適化されたツールへ変貌を遂げています。 そんな時代の変貌期に競合他社に負けない施策はどうすれば良いのか、 秘密を惜しげもなく公開します。
昨今注目を浴びているデジタルマーケティングをキーワードに、お客様事例のご紹介や、先端を行くアメリカでの事例をご紹介します。自社サイトにおける運用効率向上にお役立て頂けます。


株式会社ジゾン
開発本部長
神野 純孝氏

16:55 ~ 17:05

閉会のご挨拶


NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
営業部
担当部長
古海 寛

17:05 ~ 18:00

個別相談会
※ご希望の方のみ

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