【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア)~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

NPS®(ネットプロモータースコア)は海外で多くの成長企業が採用する顧客ロイヤルティ指標です。
近年、「既存顧客のロイヤルティを高めることが利益ある成長につながる」という考え方が日本でも注目され、導入する企業が増えています。

本セミナーでは、「顧客ロイヤルティとは?」「NPSとは何か?」「顧客満足度とは何が違うのか?」「なぜNPSの向上が利益ある成長につながるのか?」という基本的な疑問に対して、わかりやすくポイントをまとめてご説明します。
また、NPSを改善し、顧客ロイヤルティを向上するためのPDCAを確実に回すための専用ツールもご紹介します。

このセミナーだけでNPSの基礎から改善施策を実施するためのコツがすべてわかる、集中セミナーです。
NPS調査を行いたいと考えている企業様はもちろん、まずはNPSについての知識を深めたい方にお薦めです。

タイトル【NPS入門編】はじめてのNPS®(ネットプロモータースコア)
~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~
日程2017年6月1日(木)15:30~17:00 (受付開始時間:15:15~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名(定員になり次第締め切りとさせていただきます)
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考・本セミナーは、2017年4月18日開催の同タイトルのセミナーと同じ内容です。ご注意ください。
・同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
・お申込み多数の場合は抽選とし、お断りさせていただくことがございます。
・1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。

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~基本からツールを用いた改善活動の回し方まで~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部
笠岡 秀輝

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