2017/6/13開催 NPSセミナー 【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!B2B企業のNPS活用 ~なぜB2B企業でNPSを導入したのか、何が変わったのか?~

企業の成長と相関が高いことやロイヤルカスタマーを育てることの重要性から導入企業が増えているNPSですが、B2B企業では必要ない、と思っていませんか?B2B企業でも、NPSを利用して業務やお客様との関係を改善していくことで、会社同士のつながりを深め、継続的に良好な関係を築いていくことができます。

今回のセミナーでは、2014年からNPSを導入、2015年からは従来のVOC調査をすべてNPS調査に切り替えられたNTTコミュニケーションズ様の事例をご紹介します。なぜNPSに切り替えたのか?VOC調査と何が違ったのか?NPS調査から見えてきた点、改善活動の取り組みや同社がこれから目指すことなど、プロジェクトの企画から運営まですべてに携わった担当者がご紹介します。

実際の導入担当者から直接話を聞くことのできるまたとない機会です。
B2B企業でのNPS運用に疑問をお持ちの方、導入をお考えの方は、ぜひご参加ください。

タイトル【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!B2B企業のNPS活用
~なぜB2B企業でNPSを導入したのか、何が変わったのか?~
日程2017年6月13日(火)15:30~17:00 (受付開始時間:15:15~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
http://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考 ・同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
・お申込み多数の場合は抽選とし、お断りさせていただくことがございます。
・1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。

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【NPS特別編】導入企業の担当者に聞く!B2B企業のNPS活用
~なぜB2B企業でNPSを導入したのか、何が変わったのか?~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部
松田 裕治