2017/7/11開催NPSセミナー フィデューシャリー・デューティー×NPS ~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~

2017年3月30日に金融庁から公表された『顧客本位の業務運営に関する原則』によって、金融機関は顧客本位の業務運営、いわゆる『フィデューシャリー・デューティー』の確立・定着に向けた取り組みを求められるようになりました。
フィデューシャリー・デューティーの実践にあたっては、方針の策定と取り組み状況の公表、方針の定期的な見直しが求められていますが、本セミナーでは、取り組み状況を評価する指標として、NPS®を活用する方法をご紹介します。

なぜNPSを指標として活用できるのか、どのように活用するのか、事前に実施した調査結果を元に考察していきます。 フィデューシャリー・デューティーを担当されている金融機関のご担当者様必見のセミナーです。

タイトルフィデューシャリー・デューティー×NPS
~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~
日程2017年7月11日(火)14:30~16:00 (受付開始時間:14:15~)
会場ミーティングスペース バルブ
東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズシティテラス 2階 2B

交通手段:
〇JR大崎駅 西口より徒歩4分
http://bulb.tokyo.jp/access.html
定員45名
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考 ・同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
・お申込み多数の場合は抽選とし、お断りさせていただくことがございます。
・1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。

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フィデューシャリー・デューティー×NPS
~顧客本位の業務運営を評価する指標としてNPSを活用するには~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
光安 史枝