CS調査ご担当者様必見!そのNPS、活用できてますか?~改善につなげる設計・分析・運用のポイント~

NPS®(ネットプロモータースコア)に対する認知度が上がり、導入する企業様が増えてきています。
弊社でも実務担当者の方からNPSの導入および運用に関して、いままさに現場で直面している課題に関するご質問をいただくことが増えてきました。

そこで、本セミナーでは、
 「顧客満足度調査と何が違うの?」
 「NPSは自社にとって本当に有効な指標なの?」
 「改善すべき項目が多く、何を優先すればいいのか基準がわからない」
 「アンケートで何を聞けばいいのか、調査設計のしかたがわからない」
といった企業のご担当者様のご質問や、各社に共通するお悩みや疑問に、数多くの企業の導入、運用で培ってきた現場でのノウハウをベースに、NPS専任コンサルタントがわかりやすくお答えします。

NPS調査を行っているが、改善活動につながっていない方はもちろん、CS調査のご担当者様にも必見の内容です。

タイトルCS調査ご担当者様必見!そのNPS、活用できてますか?
~改善につなげる設計・分析・運用のポイント~
日程2017年10月19日(木)14:30~16:00 (受付開始時間:14:15~)
会場ミーティングスペース バルブ
東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズシティテラス 2階 2B

交通手段:
〇JR大崎駅 西口より徒歩4分
http://bulb.tokyo.jp/access.html
定員45名
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
お申込み多数の場合は抽選とし、お断りさせていただくことがございます。
1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。

ご応募多数につき申し込みを締め切りました。
ありがとうございました。

メールマガジン登録のご案内 今後開催のセミナー情報や、様々なお役立ち情報をメールでご案内しております。
下記ボタンからご登録ください。

メールマガジンの登録

そのNPS、活用できてますか?
~改善につなげる設計・分析・運用のポイント~

熊谷 賢一

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
担当部長
熊谷 賢一

2003年よりネット調査gooリサーチ(現:NTTコム リサーチ)にて、マーケティングリサーチ業務に従事し、特に通信・オンラインサービス分野における新規事業の需要性調査、市場動向調査、顧客満足度調査等について多くの経験を有する。近年は顧客ロイヤルティが企業の成長に与える効果に着目し、NPS®のエバンジェライズを推進。NPS®認定資格者。

ご応募多数につき申し込みを締め切りました。
ありがとうございました。