VOCマネジメント

ソーシャルメディア上の生の声を活用

マーケティング、CRM、広報PR、品質管理など
顧客課題にあわせたソーシャルVOC(Voice of Customer)活用を設計・運用・伴走支援します。

VOCマネジメント
サービスラインナップ

Buzz FinderではじめるVOC活用

自動化されたツールを活用して、8.8万円/月~の低コストでソーシャルメディアの声の収集・分析ができます。一目でわかるダッシュボードのほか、日報や急上昇アラートを自動でメール配信。X (旧Twitter)公式全量データに加えて多様なメディア投稿の分析もカバーします。

Buzz FinderではじめるVOC活用

ソーシャルリスニングセンター(有人モニタリング)活用
VOCコンサルティング

ソーシャル専門コンサルタントがお客様の目的にあったVOC活用を設計、運用助言いたします。VOCの分類、優先度の高い投稿抽出、キャンペーン等のリアルタイム変動などのモニタリングを24時間365日のソーシャルリスニングセンターにて行います。

ソーシャルリスニングセンター活用
VOCコンサルティング

グローバル対応ソリューション

海外現地のSNS投稿の収集分析や訪日外国人(インバウンド)行動分析など、グローバル対応ソリューションを提供します。

グローバル対応ソリューション

消費者トレンド分析

新製品開発や既存製品評価の目的とした消費者の嗜好や行動をSNSを通じた生の声から分析・提言します。

消費者トレンド分析

事例紹介

  • ライオン株式会社様
    ソーシャルリスクへのアラートだけでなく、トレンド分析や業界動向、社員の勉強会などにも活用。
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  • 情報通信サービス業様 他
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