［ニュースリリース］ NTTコム オンライン、「マーケティング・オートメーション」に関する調査結果を発表～ マーケティング・オートメーションの認知度は40％を超え、大企業 では、効率的なリード獲得と多様な顧客アプローチが求められている現状が浮き彫りに ～

  NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下 NTTコム オンライン)は、「マーケティング・オートメーショ ン」への現状の認識や今後の意向に関する調査を実施しました。

  NTTコム オンラインが運営するインターネットアンケートサービス「NTTコム リサーチ」登録モニターの中から、WEBマーケティング（WEBサイトの戦略策定・企画、ネット広告による 集客、WEBサイト上での顧客の会員・顧客化のいずれか）に携わっている方を対象に調査を実施しました。

調査結果の詳細：https://research.nttcoms.com/database/data/001951/

＜調査結果のポイント＞

＊主に「企業規模別」の観点から特徴を確認しました。

１．マーケティング・オートメーションに関する認知度は、既に全体で約40％を超えており、このうち、従業員数が100人以上の企業では60％以上を占めるに至った。

２．特に1,000人以上の企業では、「内容まで詳しく知っている」が32％と認知度が高く、大企業ほどマーケティング・オートメーションに注目している現状がみられた。

【マーケティング・オートメーション」の認知度＿従業員数別】

３．マーケティングや広告施策上の課題について、企業規模別に大きく異なる結果となった。特に企業規模が大きくなるにつれ、最新のアドテクノロジーやマーケティング・オートメーションに注目するだけではなく、「施策に対する効率化」によりROIが求められる傾向がみられた。

４．1,000人以上の大企業では、マーケティング・オートメーションのメリットとして、「マーケティング活動の最適化」「見込み客へのアプローチを多様化しつつ大幅なコストダウン」「顧客へのアプローチの自動化」といった結果が出ており、大企業ほど、リード(見込み客)を獲得したい、施策を多様化させつつ顧客へアプローチしたい、といったニーズが顕著に現れた結果となった。

５．「マーケティング・オートメーション」ツールを提供している企業名では、Salesforce Marketing Cloudの認知率が全体で約4割を超えた。この傾向は、特に1,000人以上の大企業で顕著だった。

６．アドテクノロジー関連広告・ソリューションでは、新たな広告のコンテンツ訴求施策である「ネイティブ広告」「インフィード広告」「動画広告」を重視される方が約半数に達しており、その関心の高さが感じられる。同時に、施策に対する効率性が求められていることから、今後は、その施策効果を検証していくための「効果測定とPDCAサイクル」が課題になると想定される。

（本件に関連するサービス）
Salesforce Marketing Cloud
https://www.nttcoms.com/service/sfmc/