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CRMを成功に導く顧客ID統合に欠かせない3つのポイント

CRMを成功に導く顧客ID統合に欠かせない3つのポイント

顧客データの重要性が高まる中、顧客IDの統合とその情報の活用に取り組む企業が増えています。グローバル企業では、GDPRに代表される各国の法規制への対応等、顧客IDの活用と管理に関する課題は多岐に渡り、難易度が高くなっています。本資料では、グローバルB2C企業において、顧客ID統合を検討する際に欠かせない3つのポイントについてまとめ、「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」がそれらをどのように解決するかについて解説をします。