ID/CRM戦略を成功に導く顧客ID統合に欠かせない5つのポイント~システム構築の課題を解決しLTVを5倍に高めるカスタマー・アイデンティティ・マネジメントとは?~

自社の顧客を増やし、その生涯価値(LTV)の向上を目指すオムニチャネル戦略において、顧客IDの統合は最重要課題と言われています。一方で、これを実現するためには、下記のように多岐に渡る観点を視野に入れて、自社に適したシステムを構築していく必要があり、その難易度が高くなっているのが現状です。

※顧客ID統合システム構築上の観点例

  • ・どのようにマーケティング施策に活用し、収益に貢献するか?
  • ・具体的なID統合のための名寄せ、移行方法
  • ・グループ企業/パートナー企業との連携方法
  • ・グローバルを視野に入れた個人情報保護規制対応(GDPRなど)
  • ・今後の拡張性を見据えたアーキテクチャ設計

この課題を解決するソリューションとして、カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)への関心が急速に高まっています。CIMによって、上記のような課題を解決する顧客ID管理システムをクラウドで利用することが可能になります。
グローバルではすでに多くのリーダー企業が導入し、開発/運用コスト削減、開発期間短縮、マーケティング活用による収益改善等の成果がでており、顧客価値を5倍に改善したという結果もでています。

本セミナーでは、顧客ID統合においてフォーカスすべき5つの課題に対して、CIMを用いた解決方法を、具体的なシステム構築の事例を交えてご紹介します。

タイトルID/CRM戦略を成功に導く顧客ID統合に欠かせない5つのポイント
~システム構築の課題を解決しLTVを5倍に高めるカスタマー・アイデンティティ・マネジメントとは?~
日程2018年2月8日(木)15:30~17:00  (受付開始時間:15:15~)
会場NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
〇JR大崎駅 東口より徒歩4分
https://www.nttcoms.com/about/map/
定員20名
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416   Email:info@nttcoms.com
備考主催社の同業企業の方のご登録はご遠慮ください。
1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。
15:30 ~ 17:00

ID/CRM戦略を成功に導く顧客ID統合に欠かせない5つのポイント

嶋田 貴夫

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
CIMエバンジェリスト
嶋田 貴夫

大手メーカーでのソフトウェア開発経験を経て、2006年よりWebアクセス解析ソリューションVisionalistの企画・開発に携わる。
現在はCIMソリューション「GIGYA」、および、GIGYAとWebアクセスログ、MAやDMPを連携させたソリューションを紹介・提案するCIMエバンジェリストとして従事。