DX推進のために、多くの企業が顧客データを活用するためのID統合を検討しています。しかしその実現のためには下記のような技術面、運用面の課題への対応が必要となります。
＜＜B2Cビジネスにおける顧客ID認証・管理の課題例＞＞
- 管理・運用者が異なる複数のWebサービス/アプリ間のID統合
- 大量の顧客IDに対する管理・運用コストの削減
- ID登録・顧客情報更新における顧客体験の向上
- マーケティングツールが変更・増加していく環境における顧客ID情報のスムーズなデータ連係
- 個人情報保護法、GDPR等、変化し続ける法規制への対応
これらの課題を解決するソリューションとして、従来の認証基盤の機能を大幅に進化させたCustomer Identity and Access Management (CIAM)への関心が急速に高まっています。すでに多くのリーダー企業が導入し、顧客エンゲージメントの強化とシステムコストの削減を実現しており、顧客価値を5倍に改善したという結果もでています。
本セミナーでは、グローバルのトップ企業700社が採用するCIAMソリューション「SAP Customer Data Cloud」について、ID統合・活用に意欲的な国内企業の具体的な事例を交えてご紹介します。
| タイトル | 【オンラインセミナー】 DX推進に欠かせない顧客ID統合管理基盤、CIAMとは？ ～ID活用企業が注目するCX戦略中核ソリューション～ |
|---|---|
| 日程 | 2021年6月24日（木）13:00～14:00 |
| 開催形式 | オンラインセミナーでの開催 ・インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンなどから参加可能です ・ 開催前日までに、お申し込みいただいたメールアドレスへ参加方法をご案内いたします オンライン動画セミナーの受講について |
| 参加費用 | 無料 |
| 主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 | 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 個人のご参加はお断りさせていただいております。 |
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13:00 ～ 14:00
DX推進に欠かせない顧客ID統合管理基盤、CIAMとは？
～ID活用企業が注目するCX戦略中核ソリューション～ -
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
エバンジェリスト
嶋田 貴夫大手メーカーにてWebサービス、携帯電話等ソフトウェア開発に従事。ベンチャー企業に転出後、Web解析ツール（Visionalist）の開発責任者/事業責任者を経て、NTTコムオンラインにて、CDP/DMP・CIAM・データ仮想化等の技術を通じた顧客データ活用を推進するエバンジェリストおよびプリセールスに従事。
受賞歴：2020 SAP Partner 最優秀個人賞
（顧客IDのビジネス活用とSAP Customer Data Cloudに対する深い知識、および顧客志向の高さを評価）