株式会社西武ホールディングス様は、グループとして鉄道、ホテル・レジャー、不動産等多岐に渡るビジネスを展開しており、各サービスでそれぞれが顧客情報を管理していましたが、サービスを横断した利用促進や、顧客データの活用によるお客さまに寄り添ったOne to Oneマーケティングの実現を目指し、顧客ID統合管理基盤を導入しました。
本セミナーでは、プロジェクトのリーダーとして顧客ID統合管理基盤導入を指揮した同社の手島 嗣紋様をお迎えし、ID統合という関わる企業の多い大きなプロジェクトをまとめ、推進していく立場として、プロジェクトの進め方や各ステークホルダーとの対応、難航するサービス設計、既存システムとの連携開発といった難所のどこに苦労し、どう乗り越えていったかをご紹介いただきます。
以下のような課題をお持ちの方は、ぜひご参加ください。
- 顧客情報を一元管理し、マーケティングに活用したい
- 顧客情報を管理するだけでなく、個人情報保護法やGDPRなど国外法にも対応したい
- 導入した企業の事例から、気をつけるべきポイントを知りたい
- 顧客ID認証基盤の刷新をご検討している
- 顧客ID統合を計画している
| タイトル | 西武グループ横断の顧客データを活用した「攻めのDX」実現に向けた顧客ID統合連携基盤構築プロジェクト |
|---|---|
| 日程 | 2024年10月4日(金) 16:00～17:30（受付開始：15:45） |
| 申込締切 | 2024年9月30日(月) |
| 開催形式 |
NTTコム オンライン セミナールーム 東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル5F 交通手段： ○JR大崎駅 東口より徒歩4分 https://www.nttcoms.com/about/map/ |
| 定員 | 50名 |
| 参加費用 | 無料 |
| 主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 | 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 ※西武ホールディングス様の競合企業の方はお申込みいただけます。 個人のご参加はお断りさせていただいております。 |
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16:00～17:30
西武グループ横断の顧客データを活用した「攻めのDX」実現に向けた顧客ID統合連携基盤構築プロジェクト
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顧客ID統合管理基盤導入プロジェクトのリーダーという立場から、プロジェクトの進め方や各ステークホルダーとの対応、難航するサービス設計、既存システムとの連携開発といった難所のどこに苦労し、どう乗り越えていったかをご紹介いただきます。
株式会社 西武ホールディングス
手島 嗣紋様SAPジャパン株式会社
高橋 佳希氏NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
中垣 祐一 -
アプリを通じたCX向上に必要な運用と成功事例
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塚田 康太氏