AIソリューション

機能について

  • AI分析ソリューション

    多様化する顧客ニーズに対応できていないという課題はございませんか。
    スマホアプリを導入すると、お客さまと密接なコミュニケーションが可能になります。AI分析ソリューションは、さらに高度なきめ細かい顧客対応を実現します。
    モバイルウェブは、顧客管理だけではなく蓄積したデータの分析と活用までワンストップでご提供します。
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  • AIチャットボット ソリューション

    「店舗オペレーションの効率化」「お客様の利便性を高めたい」という課題はございませんか。
    AIチャットボットソリューションなら、スマホアプリに独自のチャットボットを実装し、お客さまのご質問に自動応対をすることが可能です。
    お客さまひとりひとりに合わせたサービスや接客をサポートし、貴社だけの特別な顧客体験を提供します。
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AI分析ソリューション

AIソリューションをリテンションに活用

本ソリューションのAIは、蓄積した顧客データを基にユーザーのリテンションに効果的な施策を算出します。
クーポンによりリテンションを測る際に、「誰に・いつ・何を」を迅速かつ効果的に判断します。

例:AIソリューションによるアクションの算出

  • 誰に:最終来店から1か月経過している人に(離脱する可能性が高い人)
  • いつ:金曜日の夜に(来店する率が高い時間帯)
  • 何を:ドリンク10%OFFクーポンを送る(利用率が高いであろうサービス)

AIソリューションが見込み顧客をスコアリング

ユーザーがスマホアプリで会員登録をすることで、(1) 顧客の属性(性別、年代、職業、趣味嗜好)、(2)顧客の利用履歴、が取得できます。これはPOSデータからは得られない貴重な情報です。
これらの情報をAIで分析することで、よりきめ細かなお客さま対応が実現します。

AIソリューションにより、以下のような情報を把握することができます。
「クーポンをまだ利用していないユーザーが、どれぐらいの確率でクーポンを利用してくれるか」
「どのようなユーザーがアプリから離脱してしまいそうなのか」
「ユーザーの好みの商品は何か」

コンサルタントがAIソリューション導入をサポート

AIソリューションの導入にあたり、弊社のコンサルタントが貴社のマーケティング課題をお伺いして、AI分析ソリューションの仕様を策定して実装します。

「スマホアプリで若年層へのアプローチを強化したい」
「アプリでクーポンの配布を効率的に行い、再来店を促進したい」
など、データ解析のプロが貴社のマーケティングをより効果的に実現できるよう、スマホアプリで蓄積した顧客データと行動履歴をもとにAIソリューションの導入を支援します。

AI分析ソリューション 導入までのフロー

課題のヒアリングから、アプリとの連携開発までワンストップでご提供させて頂きます。詳しい導入フローは弊社担当者にご相談ください。

  1. 課題のヒアリング
  2. 目標値の設定【リピート率などのKPIの設定】
  3. AI機能の設定
  4. アプリ連携

利用シーン

顧客データを取得したい
スマホアプリを導入することで、POSデータにはない顧客属性と利用履歴を取得できます。
顧客データを上手く活用したい
AIソリューションなら、自動で顧客データを分析することが可能です。データを分析することで、より深くお客さまを知ることができます。
効率的にリテンションを図りたい
AIソリューションにより、スマホアプリで効率的にお客様に合わせたアプローチをすることが可能になります。見込み顧客をAIソリューションで把握し、クーポンやプッシュ通知をより効果的に配信することを実現いたします。

よくあるご質問

Q.AI分析ソリューションの概算御見積が欲しいのですが。
A.本ソリューションは、お打合せの際にご要件をお伺いした後、御見積もりをご提出させて頂きます。まずは貴社の課題や、スマホアプリで実現されたいことをご相談くださいませ。
Q.AI分析ソリューションを導入する前に、既に取得しているデータを一度分析してみたいのですが。
A.弊社のコンサルタントが、貴社が取得されているデータを確認後、個別見積りにて対応させて頂きます。場合によってはご要望に添えないこともございますのでご了承くださいませ。

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AIチャットボット ソリューション

AIチャットボット ソリューションとは

貴社のスマホアプリにAIチャットボットを実装することで、アプリ上でお客様からのご質問に自動で応対することを実現します。

AIチャットボットソリューションなら、お客様が入力した文脈や背景をAIが理解し、自動でお客様に合わせた会話をすることが可能です。

商品リストやメニューの表示も可能

既存の商品リストとお客さま情報を連携させることで、お客さまのご質問内容に合わせてチャット形式で回答をすることが可能です。
さらに、既存の予約管理システムと連携することでチャット形式で店舗予約を受け付けることもできます。
AIチャットボット ソリューションは汎用性が高く、APIを活用した外部システムとの連携も実現します。

AIチャットボット ソリューション導入をサポート

AIの自然対話の精度を上げるためのレクチャーや、初期データの登録を代行させて頂きます。
初期データ投入後に、貴社で試験やAIの再学習を行うことが可能です。
機械学習の運用までサポートさせて頂きます。

導入事例

今求められるのは「お客さまに合った情報を提供すること」。それにはスマートフォンアプリが不可欠

株式会社第一興商(カラオケルーム ビッグエコー)様

カラオケ業界のトップランナーとして確固たる地位を築き上げている株式会社第一興商。「カラオケルーム ビッグエコー」公式スマートフォンアプリのリニューアルにあたり、選ばれたのは、NTTコム オンラインのスマホアプリでした。

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機能紹介

NTTコムオンラインのスマホアプリは店舗集客・販促に特化した、豊富な機能をご用意しております。
各機能の詳細、活用アイデアは各ページでご確認ください。

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