【オンラインセミナー】 コールセンターの応答率改善に重要な役割を担うビジュアルIVR徹底解説 ~ビジュアルIVRに対する意識調査から見る、お客様に求められる機能とは~

ビジュアルIVRは、素早く課題を解決したいと考えるお客様向けのサービスのため、お客様にとって、最適でわかりやすいメニュー設計である必要があります。

コールセンターを利用したことがある1,058名を対象に独自に実施したビジュアルIVRに関する意識調査の結果を詳しく解説し、ビジュアルIVR利用の実態と、そこから見えてきた最適なビジュアルIVRの画面設計をご紹介します。

セミナーは、このような課題をお持ちの企業様におすすめです。
・ビジュアルIVRに興味はあるけど、お客様に受け入れられるか不安
・ビジュアルIVRは何となく役立ちそうだけど、何から始めればいいのかわからない
・実際にかかるコストは?  

 

ビジュアルIVRの導入を検討されている方は、ぜひお申し込みください。

 
タイトル 【オンラインセミナー】 コールセンターの応答率改善に重要な役割を担うビジュアルIVR徹底解説
~ビジュアルIVRに対する意識調査から見る、お客様に求められる機能とは~
日程 2020年12月15日(火)13:00~13:45
※アプリケーションダウンロードなどのため、セミナーにログインできるまでに
お時間をいただく可能性があります。
開催当日は、5分程度早めにアクセスしていただきますようお願いいたします。
開催形式 ・ウェビナーツール:Zoomを利用します。
 最新版Zoomクライアント:https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料(事前登録制)
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416   Email:info@nttcoms.com
備考 主催社の同業企業の方のご登録はご遠慮ください。
13:00 ~ 13:45

コールセンターの応答率改善に重要な役割を担うビジュアルIVR徹底解説
~ビジュアルIVRに対する意識調査から見る、お客様に求められる機能とは~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスメッセージ・サービス部
福谷 圭司

オンラインセミナーの受講方法

1.ご参加いただく前に
  スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

2.オンラインセミナーにログインする
  オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
  メールが届かない場合はセミナー事務局(info@nttcoms.com)までお問い合わせください。
  オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

3.音声を設定します
  周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
  PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

4.開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画・音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
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iOS、iPadOS、Androidのシステム要件