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NPS®ベンチマークレポート2016【生命保険】

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NPS®ベンチマークレポート2016【生命保険】

生命保険会社11社のNPS®(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。NPS®指標の読み取り方やロイヤルティ要因の導き出し方など、顧客ロイヤルティの向上を目指す方には、業界を問わず参考になる情報となっております。是非ご一読ください。

生命保険業界に関しては、最新のベンチマーク調査も公開しており、調査データの販売も行っております。詳しくは、こちらからご覧ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。