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NPS®ベンチマークレポート2016【自動車保険業界】

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NPS®ベンチマークレポート2016【自動車保険業界】

自動車保険会社9ブランドのNPS®(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。代理店型・ダイレクト型といった形態別にロイヤルティ分析を行うなど、複数の切り口で分析をおこなっています。是非ご一読ください。

自動車保険業界に関しては、最新のベンチマーク調査も公開しており、調査データの販売も行っております。詳しくは、こちらからご覧ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。