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NPS®ベンチマークレポート2016【通販化粧品・健康食品業界】

NPS®ベンチマークレポート2016【通販化粧品・健康食品業界】

通販化粧品・健康食品業界6社のNPS®(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。要因別の重要度や満足度の分析、推奨度別の継続利用意向や口コミ件数など、NPS®の基本的な分析を含む複数の視点で分析をおこなっています。是非ご一読ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。