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NPS®ベンチマークレポート2016【百貨店業界】

NPS®ベンチマークレポート2016【百貨店業界】

百貨店業界10社のNPS®(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
各社別NPS®指標に加え、地域別のNPS®分析や要因別の満足度・重要度、百貨店訪問目的の分析などを掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。