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NPS®ベンチマークレポート2016
【インターネット・サービス・プロバイダ業界】

NPS®ベンチマークレポート2016【インターネット・サービス・プロバイダ業界】

インターネット・サービス・プロバイダ8社のNPS®およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
各社別NPS®指標に加え、「推奨者」の推奨理由、「批判者」の推奨しない理由の分析などを掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。