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NPS®ベンチマークレポート2016【EC業界】

NPS®ベンチマークレポート2016【EC業界】

ECサイト8社のNPS®およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。各社別NPS®指標に加え、業態別のNPS®や「推奨者」「中立者」などNPS®カテゴリー別の要因別満足度などを掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。