資料ダウンロード

NPS®ベンチマークレポート2016【トラベル業界】

NPS®ベンチマークレポート2016【トラベル業界】

旅行会社6社のNPS®およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 各社別NPS®指標に加え、「推奨者」「中立者」「批判者」などNPS®カテゴリー別の満足度の差異などを掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。