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NPS®ベンチマークレポート2016【航空業界】

NPS®ベンチマークレポート2016【航空業界】

航空会社5社のNPS®およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。 各社別NPS®指標に加え、決め手となった情報源などを、大手航空会社とLCCにわけて分析し、掲載しています。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。