ガリバーフリマ(株式会社IDOM)様
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中古車買取専門店「ガリバー」で自動車業界に流通革命を起こした株式会社IDOM。「再び革命を」と目される新規事業であり、中古車の個人間売買をサポートする「ガリバーフリマ」の戦略として導入されたのが「NPX Pro」でした。ここではその経緯と導入後の活用ぶりについて、青葉修氏にうかがいました。

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