CX向上を支援するNPS®ツール NPX Pro機能紹介
5.NPS®アンケート分析結果の共有
NPX Proは、NICE Systems incのノウハウを基にしたCX向上を支援するNPSツールです。
アンケートから分析・レポート、改善アクションまでNPX Proひとつで実現。公認資格を持つコンサルタントが導入・運用を支援します。
NPX Proに標準で搭載されている分析テンプレートを活用し、利用者自身が分析レポート（ダッシュボード）をカスタマイズして作成できます。自身の担当する領域に応じて必要な情報を選択し可視化することで、適切な分析軸に基づいた分析が可能になり、各組織が優先して取り組むべき課題をより正確に捉えることができます。
分析機能について詳しく見る
自身が作成したダッシュボードをNPX Pro上で他のユーザーに共有できるため、関係者間でリアルタイムに同じ情報を確認することができ、迅速な改善アクションの策定を促進します。
また、フォローアップ進捗状況を確認するダッシュボードを共有することで、批判者に対するアクション状況管理の効率化を実現します。
作成した図やグラフ、回答データを、PNG／PDF／CSV形式でダウンロードしていただけます。
社内共有用のレポート作成等に活用することで、資料作成時間の削減につながります。
複数調査を一元的に管理できます。
NPX Proからのメール配信／アンケートURLの発行などが可能です。
NPX ProからシームレスにSMS配信を実現
様々な切り口から調査データを分析できます。
ダッシュボードをカスタマイズし、他のユーザーに共有できます。
条件に合致した回答を検知し、担当者に通知するアラート機能があります。