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2022/06/16

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2021】銀行部門第1位ソニー銀行株式会社様～現場のコミュニケーションやテクノロジーを駆使したスピーディーな改善サイクルを構築。より良い顧客体験を通じて、NPSを向上させていく～

2021/12/09

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2021】生命保険部門・生命保険請求体験部門　第1位　ソニー生命保険株式会社様～デジタル化の推進とコンサルティングフォローの強化でロイヤルティ向上を推進。NPSの活用で顧客満足度調査では汲み取れないお客さまの声と向き合う～

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