NPS®トップ企業に聞く
顧客ロイヤルティ向上の秘訣2021

2021/12/09

【NPSトップ企業に聞く顧客ロイヤルティ向上の秘訣2021】生命保険部門・生命保険請求体験部門 第1位 ソニー生命保険株式会社 様~デジタル化の推進とコンサルティングフォローの強化でロイヤルティ向上を推進。NPSの活用で顧客満足度調査では汲み取れないお客さまの声と向き合う~