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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【自動車保険】

2017

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【自動車保険】

自動車保険会社12社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、アフターフォローなどお客様へのアプローチとNPSの関係について、取り上げています。ご一読ください。

自動車保険業界に関しては、最新のベンチマーク調査も公開しており、調査データの販売も行っております。詳しくは、こちらからご覧ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。