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NPS®ベンチマーク調査レポート2017【生命保険】

2017

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【生命保険】

生命保険会社13社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
本レポートでは、業界のベンチマークとなるNPS指標や、NPSを分析する上で重要なロイヤルティ要因について取り上げています。
NPSの活用を検討されている方、また、お客様との関係性向上に関わっている方などに、幅広くご活用いただける情報となっております。

生命保険業界に関しては、最新のベンチマーク調査も公開しており、調査データの販売も行っております。詳しくは、こちらからご覧ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。