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NPS®ベンチマーク調査レポート2017
【証券】

2017

NPS®ベンチマーク調査レポート2017【証券】

証券会社10社のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
NPSを活用する上で重要なロイヤルティ要因の分析や、「推奨者」の推奨理由、「批判者」の推奨しない理由の分析、フィデューシャリー・デューティの認知や金融リテラシーと資産運用の情報源についてなど、幅広く取り上げています。是非ご一読ください。

証券業界に関しては、最新のベンチマーク調査も公開しており、調査データの販売も行っております。詳しくは、こちらからご覧ください。

Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。