ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント ~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~

ホームで行われる72試合の多くで、球場来場者に観戦体験直後、NPS調査を実施されている埼玉西武ライオンズ様。
今回のセミナーは、そのライオンズでNPS改善のPDCA活動を担当されている清田様にご登壇いただきます。

球場来場直後というタイミングで行う調査と球団へのブランドイメージの調査の両方向からライオンズファンの声を可視化。
そこから得られた課題に取り組むPDCA活動を、少ない人数でシステムを活用し、いかに効率的、効果的に実践されているのかを伺います。

数多くのNPS調査を少人数で実施し、更に改善アクションまで実践されている西武ライオンズ様の取り組みは、チームで自社や自社製品のロイヤルティ向上を実践している方はもちろん、少人数で課題解決に取り組んでいる方も必見のセミナーです。

タイトル ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント
~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~
日程 2019年12月3日(火)14:30~16:00  (受付開始時間:14:15~) 
会場 ベルサール九段 Room4
東京都千代田区九段北1-8-10 住友不動産九段ビル4F

交通手段:
○地下鉄東西線九段下駅 7番出口より徒歩3分
○地下鉄半蔵門線、都営地下鉄新宿線九段下駅 5番出口より徒歩3分
○JR総武線飯田橋駅 東口より徒歩10分
https://www.bellesalle.co.jp/shisetsu/iidabashi/bs_kudan/access/
定員 80名
参加費用 無料
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416  Email:info@nttcoms.com
備考 主催社の同業企業の方のご登録はご遠慮ください。
お申し込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。
14:30 ~ 16:00

ファンマーケティングを実践するライオンズのNPS活用ポイント
~年間72試合のホーム試合で実践する効率的なファンの声の見える化と改善活動~

清田 和大

株式会社西武ライオンズ
事業部 リーダー
事業企画グループ
清田 和大氏

消費財メーカーを経て、2017年に株式会社西武ライオンズに入社。
リサーチなどの業務に加え、ファンクラブ業務を中心とした会員ビジネス・CRMの企画・運用を中心に従事。

笠岡 秀輝

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
コンサルタント
笠岡 秀輝

大学卒業後、NTTコミュニケーションズに入社。
現職では顧客ロイヤルティを軸にリサーチ、コンサルティング業務を担当。
特にサービス業・製造業において多くの企業を支援し、調査設計からデータ分析、マーケティング支援まで幅広く従事。
国内だけでなく、海外市場におけるロイヤルティ調査にも携わる。