カスタマー・エクスペリエンス（CX）改善の一つの解として、NPSを取り入れる企業様が増えています。
非常にシンプルな計算式から導き出されるNPSが、なぜこれほどの支持を得ているのでしょうか。NPS向上に取り組むことには、どのような意味があるのでしょうか。
多数の企業様のNPS導入を伴走してきたコンサルタントが、NPSの基本的な考え方や、NPSを導入することのメリットについてお話しいたします。
| タイトル | 【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見！NPSオンラインセミナーシリーズ 第1回 顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する ～NPS向上で実現できること～ |
|---|---|
| 日程 | 2020年6月24日（水）14:00～14:40 |
| 開催形式 | オンラインセミナーでの開催 ・インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンなどから参加可能です ・ 開催前日までに、お申し込みいただいたメールアドレスへ視聴方法をご案内いたします オンライン動画セミナーの受講について |
| 参加費用 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 TEL：03-4330-8416 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 | 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 導入企業の方のお申し込みを優先させていただきます。 |
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14:00～14:40
CX改善を目指す方必見！NPSオンラインセミナーシリーズ 第1回
顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する
～NPS向上で実現できること～ -
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ＆アナリティクス部
コンサルタント
笠岡 秀輝大学卒業後、NTTコミュニケーションズに入社。
現職では顧客ロイヤルティを軸にリサーチ、コンサルティング業務を担当。
特にサービス業・製造業において多くの企業を支援し、調査設計からデータ分析、マーケティング支援まで幅広く従事。
国内だけでなく、海外市場におけるロイヤルティ調査にも携わる。
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