NPSは、昨今、日本でも多くの企業様が活用されています。
今回は、NPSの設問設計からシステム導入、改善アクションのサポートに渡って多くの経験を持つ当社コンサルタントが、NPSを導入されてビジネスに効果を発揮されている事例をご紹介します。
スコアの読み取り方がわからない、効率的な運営ができていない、調査結果の共有に時間がかかるといった課題に、Webサービス業、サブスクリクションサービス提供企業といった複数の業種・業態での事例を通じて、その解決策をお伝えします。また、NPSを活用した改善活動をサポートするNPSクラウドについても、実際の製品デモをご覧いただきながら、ご紹介いたします。