【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ  第2回 NPS活用成功の秘訣 ~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~

NPSという指標を企業活動にどうすれば活かしていけるのか?
NPSは取得したものの、どう活用していいかわからないといったお悩みの声が多く寄せられます。

今回は、お客様の課題を解決してきたコンサルタントが、NPSの活用がうまくいっているケース、そうでないケースなどの事例を用いて、スコアの把握にとどまらず、改善のPDCAサイクルをまわすための効果的な仕組みづくりや、アクションを起こすためのキーとなる調査設計、分析のポイントなどを解説します。

※7月10日に開催したセミナーと同じ内容です

タイトル 【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回 NPS活用成功の秘訣
~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~
日程 2020年10月14日(水)13:00~13:40
開催形式 オンラインセミナーでの開催
・インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンなどから参加可能です
・ 開催前日までに、お申し込みいただいたメールアドレスへ視聴方法をご案内いたします
オンライン動画セミナーの受講について
参加費用 無料(事前登録制)
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416   Email:info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
13:00~13:40

CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナーシリーズ 第2回
NPS活用成功の秘訣
~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~

笠岡 秀輝

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
コンサルタント
笠岡 秀輝

大学卒業後、NTTコミュニケーションズに入社。
現職では顧客ロイヤルティを軸にリサーチ、コンサルティング業務を担当。
特にサービス業・製造業において多くの企業を支援し、調査設計からデータ分析、マーケティング支援まで幅広く従事。
国内だけでなく、海外市場におけるロイヤルティ調査にも携わる。