【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナー 全3回シリーズ

カスタマー・エクスペリエンス(CX)改善の一つの解として、NPSを取り入れる企業様が増えています。
非常にシンプルな計算式から導き出されるNPSが、なぜこれほどの支持を得ているのでしょうか。NPS向上に取り組むことには、どのような意味があるのでしょうか。
全3回シリーズでお届けするセミナーでは、多数の企業様のNPS導入を伴走してきたコンサルタントが、NPSの基礎から 調査設計、分析のポイント、日本での導入事例をご紹介します。

第1回 4月8日(木)
顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する ~NPS向上で実現できること~
NPSの基本的な考え方や、NPSを導入することのメリットを解説します。

第2回 4月15日(木)
NPS活用成功の秘訣 ~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~
NPSスコアの把握にとどまらず、改善のPDCAサイクルをまわすための効果的な仕組みづくりや、アクションを起こすためのキーとなる調査設計、分析のポイントなどを解説します。

第3回 4月22日(木)
日本でのNPS活用成功事例 ~クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現~
Webサービス業、サブスクリクションサービス提供企業といった複数の業種・業態での事例を通じて、それぞれの課題とその解決策をお伝えします。また、NPSを活用した改善活動をサポートするNPSクラウドを製品デモを通じてご紹介いたします。

※昨年10月に開催したセミナーと同じ内容です。

タイトル 【オンラインセミナー】CX改善を目指す方必見!NPSオンラインセミナー
全3回シリーズ
日程 第1回 2021年4月8日(木)13:00~13:40 お申し込みは終了しました
第2回 2021年4月15日(木)13:00~13:40 お申し込みは終了しました
第3回 2021年4月22日(木)13:00~13:30
※各回を選択してお申込みいただけます。
開催形式 オンラインセミナーでの開催
・インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンなどから参加可能です
・ 開催前日までに、お申し込みいただいたメールアドレスへ視聴方法をご案内いたします
オンライン動画セミナーの受講について
参加費用 無料(事前登録制)
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email:info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
個人のご参加はお断りさせていただいております。

全3回のタイトルと内容

第1回 4月8日(木) 顧客ロイヤルティ指標NPSを理解する ~NPS向上で実現できること~

NPSの基本的な考え方や、NPSを導入することのメリットを解説します。
第2回 4月15日(木) NPS活用成功の秘訣 ~顧客ロイヤルティ向上につながる実践的アプローチとは~

NPSスコアの把握にとどまらず、改善のPDCAサイクルをまわすための効果的な仕組みづくりや、アクションを起こすためのキーとなる調査設計、分析のポイントなどを解説します。
第3回 4月22日(木) 日本でのNPS活用成功事例 ~クラウドの活用で効率的・効果的な改善を実現~

Webサービス業、サブスクリクションサービス提供企業といった複数の業種・業態での事例を通じて、それぞれの課題とその解決策をお伝えします。また、NPSを活用した改善活動をサポートするNPSクラウドを製品デモを通じてご紹介いたします。

笠岡 秀輝

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
コンサルタント
笠岡 秀輝

大学卒業後、NTTコミュニケーションズに入社。
現職では顧客ロイヤルティを軸にリサーチ、コンサルティング業務を担当。
特にサービス業・製造業において多くの企業を支援し、調査設計からデータ分析、マーケティング支援まで幅広く従事。
国内だけでなく、海外市場におけるロイヤルティ調査にも携わる。
※講師の肩書は2021年3月現在のものです。