【BtoB企業のNPS活用】NPSを製品・サービスの改善につなげるPDCA実践法 ~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~

自社ブランド・商品の顧客ロイヤルティを測る「ネットプロモータースコア(NPS)」は、業界を問わず活用が進んでいますが、BtoC企業で使われるものというイメージが強いかもしれません。
実体としては、BtoBにおいてもNPS調査を実施し、お客さまからのフィードバックをもとに、製品やサービスの改善に取り組む企業が増えています。
本セミナーでは、BtoB企業特有のNPS活用のノウハウ、実践的な分析方法や事例をお伝えします。
また、NPSに取り組まれている皆さまのさまざまなご質問やお悩みにお答えします。

タイトル 【BtoB企業のNPS活用】NPSを製品・サービスの改善につなげるPDCA実践法
~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~
日程 2021年7月8日(木)13:00~14:00
※アプリケーションダウンロードなどのため、セミナーにログインできるまでにお時間をいただく可能性があります。
開催当日は、5分程度早めにアクセスしていただきますようお願いいたします。
開催形式 ・ウェビナーツール:Zoomを利用します。
 最新版Zoomクライアント:https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料(事前登録制)
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email:info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。

【BtoB企業のNPS活用】NPSを製品・サービスの改善につなげるPDCA実践法
~最新の国内事例から学ぶ、企業力強化の営み~

松田 裕治

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
コンサルタント
松田 裕治

NTTコミュニケーションズにて、SI業務のプロジェクトマネージャーやクラウドサービスの運用業務に従事し、2013年より、経営企画部にて全社のVOC活動を担当。2014年より、NPSとNPXの全社導入を推進し、国内だけでなく、海外グループ会社も含めた新たなPDCAを構築。2017年4月からは、カスタマーサクセスマネージャーとしてお客様のNPS導入を支援。

オンラインセミナーの受講方法

1.ご参加いただく前に
  スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

2.オンラインセミナーにログインする
  オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
  メールが届かない場合はセミナー事務局(info@nttcoms.com)までお問い合わせください。
  オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

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  周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
  PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

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オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
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・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
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・PCの再起動をお試しください。

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