【オンラインセミナー】NPS導入を成功させる4つの秘訣とは? ~CX改善に向けたNPS導入からスコア向上のポイントまで徹底解説~

NPS(ネットプロモータースコア)を導入し、顧客ロイヤルティという側面から企業の改善活動を進める企業が増えてきています。その一方で、導入や活用にあたり以下のようなお悩みが多く寄せられます。

・どのタイミングで調査を行えば良いか、効果的な調査のタイミングがわからない
・どうやったらロイヤルティを上げられるのか、改善活動の進め方がわからない
・局所的な取り組みになってしまっており、全社で推進できていない
・お客様へのフォローアップができていない、対応スピードが遅い

本セミナーでは、多くのお客様が悩まれているポイントに対して効果的なアプローチや対策の秘訣をご紹介いたします。
CS調査を実施されていて、NPS導入にご興味のあるご担当者はもちろん、顧客ロイヤルティ向上につながるアプローチでお悩みの方もぜひご参加ください。

タイトル 【オンラインセミナー】NPS導入を成功させる4つの秘訣とは?
~CX改善に向けたNPS導入からスコア向上のポイントまで徹底解説~
日程 2021年10月14日(木)13:00~14:00
開催形式 ・ウェビナーツール:Zoomを利用します。
 最新版Zoomクライアント:https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料(事前登録制)
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email:info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。
13:00~14:00

【オンラインセミナー】NPS導入を成功させる4つの秘訣とは?
~CX改善に向けたNPS導入からスコア向上のポイントまで徹底解説~

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
NPSコンサルタント
松山 理香

大学卒業後、コールセンターの応対品質の向上に向けた支援や顧客データ分析業務に従事。その後、SNSを主軸としたCRM施策の設計、金融・コスメなど幅広い業界におけるコンサルティングを担当。
現職ではNPS専任コンサルタントとしてNPS導入・拡大の支援を行っている。

オンラインセミナーの受講方法

1.ご参加いただく前に
  スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

2.オンラインセミナーにログインする
  オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
  メールが届かない場合はセミナー事務局(info@nttcoms.com)までお問い合わせください。
  オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

3.音声を設定します
  周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
  PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

4.開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画・音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

iOS、iPadOS、Androidのシステム要件