自社のブランドロイヤルティを市場調査で診断 ～ブランド戦略推進のユースケースをご紹介～

新規顧客の獲得の難易度や獲得コストが上昇する中、既存顧客のエンゲージメント強化が注目されています。
ファーストステップとして、ブランド調査を検討したい、あるいは、取り組んでいるものの調査結果を施策として実行できていないという課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、2024年5月に大変好評いただいたセミナーから、法政大学大学院教授　新倉先生の「市場環境のデジタル化によるブランド戦略と消費者行動の関係について」の基調講演を再放送します。

また、弊社が行ったブランド認知浸透度やブランドレゾナンスピラミッド分析などのブランドロイヤルティ調査の例をもとに、自社のブランドイメージの位置づけの把握やブランド価値向上に向けたアクションの抽出方法を解説します。

タイトル 自社のブランドロイヤルティを市場調査で診断
～ブランド戦略推進のユースケースをご紹介～
日程 2024年8月20日(火)　13:00～14:00
申込締切 2024年8月15日(木)
開催形式
  • オンライン（Web会議システム「Zoom」を利用します）
    事前にアプリのインストール(無料)及び最新バージョンでのご参加をお願いします。
    最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
  • セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
    ※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料（事前登録制）
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
備考 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。
お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。
終了しました
13:00～14:00

デジタル化が推進する消費者行動とブランド戦略

アカデミックな体系から観ると、ブランドはマーケティング活動の結果として戦略的な「ひとつの統合体」として位置づけられてきました。そこでは、アーカーによるブランドエクイティ概念が登場し、さらにケラーによる顧客ベースのブランドエクイティ概念として整理されながら、消費者のもつブランド知識の重要性がことさらに強調されてきました。
今日の市場環境におけるデジタル化は、戦略的なブランド概念をさらに進展させるべく、ブランドのレゾナンスを実践するための下位次元となるロイヤルティ、愛着、コミュニティ、エンゲージメントに関する考察を深めてきました。本講演では、こうした体系的な観点から消費者行動とブランド戦略との関係について解説していきます。

※本公演は2024/5/27に開催した「ブランドロイヤルティを高めてファンを増やすには ～顧客と共にブランドを育てるノウハウ大公開！～」でお話しいただいた内容の再放送です。

新倉 貴士氏

法政大学大学院経営学研究科（法政ビジネススクール）
教授
新倉 貴士氏

法政大学大学院経営学研究科（法政ビジネススクール）教授。日本消費者行動研究学会会長、日本商業学会学会誌編集長、日本リテンション・マーケティング協会特別会員、樫尾俊雄記念財団評議員などを歴任。主な著書に、『消費者の認知世界：ブランドマーケティング・パースペクティブ』（単著）、『消費者行動論：マーケティングとブランド構築への応用』（共著）など。

ブランドロイヤルティ調査のユースケースを解説

ブランド認知浸透度やブランドレゾナンスピラミッド分析など、ブランドロイヤルティ調査を基に、自社の位置づけや課題を把握する方法や、ブランド価値を向上するためのアクションの例をご紹介します。

剣持 真

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
剣持 真

メガバンク系総合研究所にてSE業務を経て、経営コンサルティング部門に異動。
マーケティング戦略策定支援コンサルティングを中心に、経営コンサルティング業務を22年間にわたり200件以上実施し、現職。
また、社会人大学院にて顧客ロイヤルティの研究を行い、博士(経営学)を取得。
理論、実践の両面の視点を活かして顧客ロイヤルティ向上、CX向上支援プロジェクトに従事している。 NPS®認定資格者。

オンラインセミナーの受講方法

１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

４．開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件

終了しました