NPS®(ネットプロモータースコア）に対する認知度が高まる中、自社のNPSを把握したくても、どのように調査票を設計すればいいのか、調査結果をどう読み解けばいいのかお困りの方も多いのではないでしょうか？
ロイヤルティを高めていくには、自社の顧客の声を捉えるとともに、競合他社のNPSに比べて自社はどこに位置するのか、業界内でのポジションを把握し、適切な改善策を打っていく必要があります。
本セミナーでは、2016年7月にリリースした生命保険業界のベンチマーク調査結果をベースに、
・NPSの調査構造はどうなっているのか？
・調査票はどのように設計すればいいのか？
・調査結果はどう読み解けばいいのか？
についてお答えします。
さらに今回は、調査結果を様々な角度から深堀りしたデータを例に、生命保険業界のロイヤルティの現状を徹底解説します。
| タイトル | 【業界シリーズ第一弾】生命保険業界のロイヤルティの現状を徹底解説！ ～NPSベンチマーク調査結果を読み解く～ |
|---|---|
| 日程 | 2016年10月20日（木）15：00～16：30 （受付開始時間：14：45～） |
| 会場 | NTTコム オンライン セミナールーム 東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F 交通手段： 〇JR大崎駅 東口より徒歩4分 http://www.nttcoms.com/about/map/ |
| 定員 | 20名（定員になり次第締め切りとさせていただきます） |
| 対象 | ・NPS調査について理解を深めたい方 ・NPS調査でどのようにアンケート設計すればいいかお悩みのご担当者様 ・調査結果の読み方、改善策の施策にお悩みのご担当者様 |
| 参加費用 | 無料 |
| 主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 TEL：03-4330-8416 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 | ※同業他社の方／販売代理店の方のご参加はご遠慮いただいております。予めご了承ください。 ※ご出席は1社最大2名様まで承っております。 ※当日は名刺を2枚ご持参下さい。 |
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15:00 ～ 16:00
生命保険業界のロイヤルティの現状を徹底解説！
～NPSベンチマーク調査結果を読み解く～ -
NTTコム オンライン・マーケティングソリューション
リサーチ＆CRM本部
担当部長 光安 史枝 -
16:00 ～ 16:30
質疑応答