NPS®(ネットプロモータースコア)を導入する企業が増えてきています。
弊社へも、NPSの導入や活用に際し現場が直面する課題について、多くの質問を頂いています。
そこで、本セミナーでは、
「NPSと顧客満足度調査は、実践編として何が違うの?」
「良いNPSアンケート調査って、どう設計するの?」
「NPS調査で多くの改善項目が明確になった。さて、いざ取り組むにあたっての優先基準とは?」
といった企業のご担当者が共通して持つ悩みや疑問に、導入実績豊富なNPSコンサルタントが分かりやすくポイントをお伝えします。
まだNPSに取組んでいないCS調査ご担当の方はもちろん、NPS調査を行っているが、改善活動につながっていない方も必見の内容です。
タイトル | CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか? ~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~ |
---|---|
日程 | 2018年2月16日(金)14:30~16:00 (受付開始時間:14:15~) |
会場 | ベルサール神保町 東京都千代田区西神田3-2-1住友不動産千代田ファーストビル南館3F 交通手段: ○東西線九段下駅 7番出口より徒歩3分 ○半蔵門線、新宿線九段下駅 5番出口より徒歩4分 ○半蔵門線・新宿線・三田線神保町駅 A2出口より徒歩5分 ○JR水道橋駅 西口出口より徒歩8分 https://www.bellesalle.co.jp/shisetsu/tokyo/bs_jimbocho/access |
定員 | 45名 |
参加費用 | 無料 |
主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com |
備考 | 主催社の同業企業の方のご登録はご遠慮ください。 お申込み多数の場合は抽選とし、お断りさせていただくことがございます。 1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。 2017年10月19日に開催したセミナーと同じ内容ですので、ご注意ください。 |

メールマガジン登録のご案内
今後開催のセミナー情報や、様々なお役立ち情報をメールでご案内しております。
下記ボタンからご登録ください。
-
14:30~16:00
NPSに取組んでみませんか?
~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~ -
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
担当部長
熊谷 賢一2003年よりネット調査gooリサーチ(現:NTTコム リサーチ)にて、マーケティングリサーチ業務に従事し、特に通信・オンラインサービス分野における新規事業の需要性調査、市場動向調査、顧客満足度調査等について多くの経験を有する。近年は顧客ロイヤルティが企業の成長に与える効果に着目し、NPS®のエバンジェライズを推進。NPS®認定資格者。
