CS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか?~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~

NPS®(ネットプロモータースコア)を導入する企業が増えてきています。
弊社へも、NPSの導入や活用に際し現場が直面する課題について、多くの質問を頂いています。

そこで、本セミナーでは、
 「NPSと顧客満足度調査は、実践編として何が違うの?」
 「良いNPSアンケート調査って、どう設計するの?」
 「NPS調査で多くの改善項目が明確になった。さて、いざ取り組むにあたっての優先基準とは?」

といった企業のご担当者が共通して持つ悩みや疑問に、導入実績豊富なNPSコンサルタントが分かりやすくポイントをお伝えします。

まだNPSに取組んでいないCS調査ご担当の方はもちろん、NPS調査を行っているが、改善活動につながっていない方も必見の内容です。

タイトルCS調査ご担当者必見!NPSに取組んでみませんか?
~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~
日程2018年2月16日(金)14:30~16:00 (受付開始時間:14:15~)
会場ベルサール神保町
東京都千代田区西神田3-2-1住友不動産千代田ファーストビル南館3F

交通手段:
○東西線九段下駅 7番出口より徒歩3分
○半蔵門線、新宿線九段下駅 5番出口より徒歩4分
○半蔵門線・新宿線・三田線神保町駅 A2出口より徒歩5分
○JR水道橋駅 西口出口より徒歩8分
https://www.bellesalle.co.jp/shisetsu/tokyo/bs_jimbocho/access
定員45名
参加費用無料
主催NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416 Email:info@nttcoms.com
備考主催社の同業企業の方のご登録はご遠慮ください。
お申込み多数の場合は抽選とし、お断りさせていただくことがございます。
1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。
2017年10月19日に開催したセミナーと同じ内容ですので、ご注意ください。

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14:30~16:00

NPSに取組んでみませんか?
~改善につながる設計・分析のポイントをお伝えします~

熊谷 賢一

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
データ&アナリティクス部
担当部長
熊谷 賢一

2003年よりネット調査gooリサーチ(現:NTTコム リサーチ)にて、マーケティングリサーチ業務に従事し、特に通信・オンラインサービス分野における新規事業の需要性調査、市場動向調査、顧客満足度調査等について多くの経験を有する。近年は顧客ロイヤルティが企業の成長に与える効果に着目し、NPS®のエバンジェライズを推進。NPS®認定資格者。