CS調査

お客様の顧客や会員向けアンケート調査を実施

お客様の顧客や会員などを対象にインターネットリサーチを実施できるサービスです。
高度なアンケートシステムをオーダーメイドでご提供いたします。

POINT1
着眼率が90%以上と言われるSMS(ショートメッセージ)でアンケート送信することが可能
POINT2
NTTコム リサーチの高度なリサーチシステム・調査ノウハウをそのまま活用
POINT3
ヘッダー指定や画像挿入など、さまざまな画面カスタマイズに対応

特徴

NTTコム リサーチの他メニューと同等の、高度なリサーチシステム・調査ノウハウ・アンケート技術をご提供いたします。

対象(例) 調査
お客様の顧客、会員、サービス利用者 顧客満足度調査(CS調査)など
サイト来訪者やイベント参加者 ウェブサイト評価、広告効果測定、プロモーション効果測定 など

オプションの認証機能により、重複回答の防止や回答者の個人認証が可能です。
アンケート固有のID/パスワードを付与するため
個人情報には紐づきません。
認証機能は、入力によるログイン認証と、URLのクリックによる自動認証がお選びいただけます。

アンケートの告知はメール等はもちろんのこと、SMS(ショートメッセージ)で告知することも可能。
顧客のメールアドレスを取得していなくても、携帯番号があれば配信可能です。

SMS送信サービスの詳細はこちら

スケジュール

納品までの標準的なスケジュールです。設問数と回収規模によって、所要日数は変動することがあります。

調査票確定後、
アンケート実施期間+2営業日後にご納品

納品物

回答データ(ローデータ)、単純集計表などに加え、無料クロス集計ツールも基本納品物に含まれます。

  • 調査概要ファイル
    (データマップ)
  • 単純集計データ
    (GT表)
  • ローデータ
    (回答原データ)
  • リサーチ・CROSS
    (無料クロス集計ツール)

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お客様ご自身でアンケートフォーム作成から収集、集計まで ワンストップで簡単に管理運用できる
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