#146 ソーシャルメディア担当のTo-Doリスト（2016年版）

NTTコム オンライン Social Studioプロダクトマネージャの屋代です。

今回は、WebサイトSocial Media Todayから『ソーシャルメディア担当のTo-Doリスト（2016年版）』という記事をご紹介します。
本記事は、ソーシャルメディア管理ソリューションを提供するSprout Social社のデジタルマーケティングスペシャリストMichael Patterson氏が発表したリストをもとにインフォグラフィックス形式で構成したものです。

 ●日次

• 残っているタスクを完了させる
• インバウンドメッセージにレスポンスする
• ブランドへのメンションをモニターしレスポンスする<
• 潜在顧客を見つけエンゲージする
• ブランドの支持者との会話を始める
• 自社アカウントに投稿する
• ソーシャルメディア上の業界動向をリサーチする
• シェアするための画像をつくる
• 競合がソーシャルメディア上でやっていることをモニターする
• ブログ・動画といった長文形式のコンテンツに取り組む
• 自社ブランドについて考える
• 自分自身のプロフィールを管理する

忘れてはいけないこと: ソーシャルメディア上のイメージを創る機会。
リンク、テキスト中心の投稿、ファンにレスポンスすることはソーシャルメディア上のコンテンツをつくる最も簡単な手段であるが、必ずしも最大のインプレッションやベストなエンゲージメントを創り出すとは限らず、ヴィジュアルなコンテンツ、特に『動くもの』をつくることの大切さを強調しています。

 ●週次

• 実践的先駆者(thought leader)とエンゲージする
• マーケティングパートナーとエンゲージする
• チーム内で戦術について議論する
• イベントカレンダーをアップデートする
• ソーシャルメディア分析を実施する
• 従業者にシェアするよう勧める
• Twitterでのチャットに参加する
• 他のコミュニティマネージャーとエンゲージする

忘れてはいけないこと: ソーシャルメディア分析をレビューする機会。
数字を理解できる人がソーシャルメディア分析を担当すること。Webサイト解析とソーシャルメディア分析は、ともに自社の戦略の機能しているものとそうでないものについてのインサイトを提供することが出来る、としています。

 ●月次

• ソーシャルメディアを精査する
• ローカルなソーシャルメディアイベントに参加する。または開催を検討する。
• ソーシャルメディアから離れる時間を持つ
• 他の組織と協調する

忘れてはいけないこと: ソーシャルメディアの精査。
例えば、Google+のROIが毀損している、Snapchatに参加していないことは大きな機会損失となっている、など。日々の業務から一歩離れて全体像を俯瞰することでこのような気づきを得ることができる、と述べています。

 ●四半期ごと

• パフォーマンスレポートを提出する
• 関係者に報告する
• ゴールを修正する
• KPIを評価する
• チームのキャパシティとニーズを測定する
• ソーシャルメディアでのベストプラクティスを評価する
• ソーシャルメディア危機へのプランの再評価を行う

忘れてはいけないこと: KPIの再評価。
ソーシャルメディアのゴールは時間とともに変化するものであり、ニーズ、パフォーマンス、ゴールについて他の組織とコミュニケートすることが必要としています。。

記事には、インフォグラフィックスで上記をさらに詳細に記述したチェックシートが掲載されています。併せてご覧いただければと存じます。

今回ご紹介した記事は、以下のリンクよりお読みいただけます。（英語です。）
The 2016 Social Media To-Do List [Infographic]

次回の更新は、5/16週の予定です。更新情報については、TwitterとFacebookの公式アカウントでおしらせしますので、フォローや『いいね！』していただければ幸いです。

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